Roobet har live chat som er åpen hele døgnet, på mange språk, og det er den raskeste veien inn når noe har gått galt med kontoen. Du trenger ingen avtale på forhånd: du skriver til støtten, forklarer saken og legger ved det du har av dokumentasjon. Har du satt inn penger og venter på en utbetaling, er det greit å vite at innskudd på minst US$10 behandles raskt, og at kryptouttak omtales som raske.
Før du tar kontakt bør du ha brukernavn, transaksjons-ID og skjermbilde av det som gikk galt klart. Roobet drives av Raw Entertainment B.V. (Reg No 157205), og siden roobet-no.radio.fm samler opplysninger om merkevaren. Nettstedet finnes på engelsk, spansk, portugisisk, japansk, finsk, koreansk, tsjekkisk, serbisk, fransk, arabisk, hindi, persisk, kinesisk, thai, tyrkisk, filippinsk, vietnamesisk, og norsk er ikke blant språkene.
Nøkkeltallene for støtte og konto
- Live chat: tilgjengelig hele døgnet, på mange av de 17 språkene nettstedet finnes på.
- Kontaktvei: støtten nås via chatten på nettstedet, og det opplyses ikke om andre kanaler.
- Verifisering: KYC oppgis som en svakhet, og opplysningene som kreves vurderes fra sak til sak.
- Innskudd: Visa, Mastercard og Skrill, med minimum US$10.
- Lisens og operatør: Curacao-lisens og Anjouan-lisens, operatør Raw Entertainment B.V.
Hva som skiller seg ut i støtten og spilltilbudet
Den døgnåpne chatten på mange språk er det sterkeste kortet her. Når noe stopper opp, er en chat som svarer hele døgnet mer verdt enn en e-postadresse du må vente på. At støtten dekker så mange språk, gjør det også lettere å forklare en sak presist. Vi foretrekker likevel at du skriver på engelsk dersom du er usikker, fordi norsk ikke er et av språkene på nettstedet.
Spillutvalget på 6 300 spill gir støtten lite å gjøre i det daglige. Det er når noe faktisk går galt at kontoen og pengene krever oppmerksomhet. Blant leverandørene finner du Evolution Gaming, NetEnt, Bgaming og Big Time Gaming, og spillene dekker slots, crash, bordspill, live casino, game shows og betting. Et stort bibliotek er ingen garanti for at en enkelt sak løses raskt, men det betyr at det er mange typer transaksjoner å holde orden på.
VIP-klubben er invitasjonsbasert, med nivåene Ruby, Sapphire og Diamond, personlig VIP-manager, månedlig cashback, turneringer på US$25 000 og egne fordeler som Friday Roospins og Monday Cashback. Kravene er ikke offentliggjort, og kvalifiserte spillere kontaktes på e-post. VIP-støtten omtales som svak i offentlige vurderinger, så en VIP-manager er ikke det samme som rask hjelp.
Kampanjer som US$150 000 March Mayhem, US$100 000 Weekly Raffle og Rain Events gir mange grunner til å ta kontakt, for eksempel om en premie ikke er registrert. Da hjelper det å ha skjermbilde og tidspunkt klart før du åpner chatten.
Dette bør du lese i vilkårene før du setter inn penger
- Velkomstbonusen gir 70 free spins og opptil US$2 500, med 30 dager til innskuddet og 30 dager til free spins etter aktivering.
- Vilkårene avgjør om det er bonusen alene eller innskudd pluss bonus som må spilles gjennom, og hvor mye.
- Reglene for free spins: hvilke spill de gjelder, og hva som skjer når de utløper.
- Verifiseringskravene: hvilke dokumenter som kan bli bedt om, og når i prosessen.
- Vilkårene for VIP-klubben, siden kravene for opptak ikke er offentliggjort.
Feller i vilkårene og hvordan du unngår dem
- 30-dagersfristen på innskuddet er kort. Sett av tid til å lese bonusvilkårene samme dag du setter inn, ikke etter at fristen har begynt å løpe.
- KYC tar lang tid ifølge offentlige vurderinger. Last opp dokumentasjonen før du ber om uttak, så slipper du å vente på to ting samtidig.
- VIP-støtten beskrives som svak. Regn ikke med at en VIP-manager løser en sak raskere enn chatten.
- RTP oppgis som lavere enn hos enkelte konkurrenter. Sjekk spillets oppgitte RTP før du velger spill, ikke etter at du har spilt.
- Norsk er ikke blant språkene på nettstedet. Skriv derfor korte, tydelige meldinger på engelsk når du kontakter støtten.
En hypotetisk beregning viser hvorfor fristene betyr noe: setter du inn US$100 og får en bonus, må du forholde deg til vilkårene for gjennomspilling innen 30 dager. Klarer du ikke det, kan bonusen falle bort. Det praktiske rådet er å sette inn et beløp du uansett kunne tenke deg å spille for, og behandle fristen som en avtale du har inngått.
Spilling er for voksne, 18+. Har du problemer med spill, finnes det gratis og konfidensielle hjelpetilbud i Norge. Spill bare for penger du kan tape, og la aldri en bonus være grunnen til å sette inn mer enn du hadde planlagt.
Slik løser du en kontosak steg for steg
- Åpne live chatten på nettstedet, som er åpen hele døgnet.
- Skriv brukernavn, hva som har skjedd, og når det skjedde.
- Legg ved transaksjons-ID og skjermbilde av feilmeldingen eller saldoen.
- Spør om saken har en referanse, og noter den.
- Ber noen om dokumenter, last dem opp i den formen som bes om, og ta vare på kvitteringen.
- Får du ikke svar du forstår, be om at saken eskaleres, og gjenta referansen.
Lisens, operatør og det du kan sjekke selv
Roobet har Curacao-lisens og Anjouan-lisens, og ingen av dem er utstedt i Norge. Operatøren er Raw Entertainment B.V. med registreringsnummer 157205. Før du setter inn penger kan du lese bonusvilkårene, sjekke hvilke dokumenter som kan bli bedt om, og se hvilke betalingsmetoder som er oppgitt, Visa, Mastercard og Skrill. Du kan også spørre støtten direkte i chatten om det du lurer på, før du gjør noe annet.
Vår vurdering for dette temaet: den døgnåpne chatten på mange språk er en reell styrke, men tre ting trekker ned, at KYC tar lang tid, at VIP-støtten beskrives som svak, og at norsk mangler. Har du en sak som haster, er chatten stedet å starte, og dokumentasjonen bør være klar før du skriver. Har du ikke satt inn penger ennå, er neste steg å lese bonusvilkårene og deretter åpne chatten med spørsmålene dine.
Teksten bygger på det operatøren oppgir og på offentlige vurderinger og spillernes egne rapporter, og den ble sist oppdatert i november 2026. Vi har ikke gjort innskudd eller uttak selv. Der denne teksten og operatørens vilkår sier ulike ting, er det vilkårene som gjelder.